Esta política se aplica a los servicios de suministro e instalación de proyectos de ingeniería proporcionados por Shandong Kaige Home Engineering co., Ltd. y a los pedidos de productos estándar. Debido a que los proyectos de ingeniería generalmente se personalizan de acuerdo con sus condiciones de sitio, esta política explica los proyectos de ingeniería y los productos al contado por separado.
Asumimos la responsabilidad de la calidad del producto. Los productos son inspeccionados por el Centro de pruebas de calidad antes de salir de la fábrica y cumplen con las normas técnicas acordadas en las normas nacionales y el contrato. Si el producto se daña, falta o no se ajusta al Acuerdo debido a nuestras razones durante el transporte o la instalación, por favor notifique por escrito (incluidas las fotos) dentro de los 7 días siguientes a la firma, organizaremos personal para verificar y encargarnos de retrabajar, reemplazar o compensar de forma gratuita.
Cuando se produzca un cambio de diseño en la etapa de construcción del proyecto en el sitio, ambas partes confirmarán por separado por escrito el contenido del cambio, el costo y el impacto del período de construcción. Si el proceso completado necesita ser demolido o retrabajado por sus razones, los costos correspondientes serán asumidos por usted; El retrabajo y las pérdidas causadas por nuestras razones serán asumidos por nosotros.
Acordamos reembolsar en los siguientes casos:
① después de la verificación, el retrabajo que es realmente nuestra responsabilidad de calidad todavía no puede cumplir con los estándares acordados;
② el contrato no se puede cumplir debido a nuestra capacidad de producción o entrega y ha sido confirmado por escrito por ambas partes;
③ antes de comenzar la producción de productos personalizados, usted propone cancelarlos por escrito.
① problemas de producto causados por condiciones inconsistentes en el sitio, como el entorno de instalación, la desviación del tamaño de la pared y la humedad;
② los daños causados por su demolición, manipulación o uso inadecuado sin autorización;
③ productos personalizados que se han completado y aprobado la aceptación;
④ no se puede cumplir el contrato debido a fuerza mayor.
La solicitud de reembolso debe presentarse por escrito al buzón. hello@keegreen.com O teléfono + 86 138 6406 9608. Después de la verificación, completaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles, y el dinero será devuelto de acuerdo con el canal de pago original; El tiempo necesario para las transferencias bancarias está sujeto al procesamiento de las instituciones financieras.
En condiciones normales de uso y mantenimiento, el período de garantía de calidad de los productos de madera es de 12 meses, que se calculará a partir de la fecha de aceptación del proyecto. El mantenimiento y la sustitución causados por problemas de calidad del producto durante el período de garantía de calidad serán asumidos por nosotros.
Shandong Kaige Home Engineering co., Ltd.
Teléfono: + 86 138 6406 9608 buzón: hello@keegreen.com
